Os dois últimos anos foram um verdadeiro desafio para diversos setores, mas não para a construção civil.
Em 2020, segundo a pesquisa realizada pela consultoria Serasa Experian, 690 mil empresas de todos os portes declararam falência. Entre janeiro e abril deste ano, o número já está em 325 mil empresas.
Em contrapartida, o segmento da construção civil cresceu 10,7% e, ainda em relação ao ano passado, de acordo com os dados divulgados pela Visa Consulting & Analytics, as compras de materiais de construção cresceram 38% no primeiro trimestre de 2021.
O motor que impulsionou este crescimento foi o de pequenas reformas.
Trabalho, estudo, lazer e descanso. Tudo no mesmo lugar: em casa.
Nada mais natural do que desejar que o local no qual você realiza todas as suas atividades seja confortável e tenha toda uma estrutura completa para realizá-las.
Neste cenário, reformar, fazer bricolagem e decorar a própria casa virou uma das atividades preferidas dos brasileiros.
Esse fenômeno beneficiou a indústria, o comércio de materiais de construção e a construção civil.
Alguns varejistas pontuaram que o crescimento nas vendas durante a pandemia ocorreu em duas etapas: na primeira, as pessoas compraram mais tintas e artigos de decoração, na segunda, pisos, porcelanatos (azulejos), louças sanitárias e revestimentos.
Para o pós-pandemia espera-se que o segmento continue aquecido. Mas o que esperar?
A construção civil é o único com potencial suficiente para movimentar outros segmentos da economia brasileira.
O setor de reformas se encaixa neste segmento e, inclusive, também está em alta, sendo um dos fatores da alta dos insumos da construção.
A projeção de crescimento nas vendas para 2021 dos associados da Febramat (Federação Brasileira de Redes Associativas de Materiais de Construção) é de 39,5%.
Mas para que esses números sejam a realidade no seu negócio, é preciso estar de olho no mercado.
Por isso, separamos cinco tendências do segmento para você vender mais!
A experiência do cliente é a principal prioridade para as empresas nos próximos 5 anos, é o que diz a pesquisa da SupperOffice.
E não seria para menos: dados da American Express mostram que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma experiência melhor.
Ou seja, quanto melhor a experiência do seu cliente ao ter contato com a sua empresa, mais chances você tem de vender mais.
Para isso, treine o seu time para ter o cliente como foco da venda, aperfeiçoe seus processos e acompanhe seus resultados a fim de entender quais estratégias podem ser adotadas para melhorar a performance da sua loja.
Na construção civil, a venda não termina quando o cliente faz o pagamento do produto que comprou, ou pelo menos não deveria.
O pós-venda também faz parte do ciclo de compra. É por meio dele que você constrói um relacionamento com o seu consumidor, além de solucionar possíveis problemas.
Fazer com que o seu cliente se sinta especial é uma boa estratégia para fidelizá-lo, estimular novas compras e ainda torná-lo um promotor da sua empresa.
É comum que pequenas empresas tenham o dono como o principal gestor.
Dificilmente outra pessoa tocará seu negócio como ele, porém isso não quer dizer que seja um ponto positivo para a empresa, funcionários e clientes.
É necessário delegar tarefas e, consequentemente, investir em líderes capacitados que sejam capazes de implementar soluções modernas, inovar, automatizar, planejar e gerir a loja, as pessoas e o estoque.
Tudo isso sem perder a essência e identidade da sua marca.
Em relação ao ano passado, as compras de materiais de construção cresceram 38% no primeiro trimestre de 2021 e 74% dessas vendas foram feitas por canais digitais, aponta o estudo da Visa Consulting & Analytics.
Quem teve a tecnologia como uma aliada no início da pandemia, por exemplo, saiu na frente. Ainda dá tempo de estruturar seu e-commerce, marketplace e redes sociais.
Lembre-se: quem não é visto não é lembrado.
Um novo consumidor exige novos processos e para isso você precisa entender o que o seu público precisa.
Um bom caminho para isso é a pesquisa de satisfação, onde seus clientes poderão te dizer os melhores caminhos para atender às suas necessidades.
O setor da construção civil tem grandes expectativas de crescimento para este ano e tem espaço para os pequenos, médios e grandes negócios.
Ao implementar uma cultura de desenvolvimento e atualização constantes em sua empresa, se torna possível ter visibilidade em um mercado competitivo e obter grandes resultados.
E para ajudar ainda mais nessas questões, porque não começar uma nova prática voltada para parcerias? Ter um parceiro pode te ajudar a alcançar visibilidade no mercado, como citado acima.
Além disso, é possível aumentar seu lucro e simplificar o estoque da sua loja para entregar a melhor organização para o seu cliente. E com o É da Casa como parceiro, isso se torna realidade.
Saiba mais sobre a nossa proposta de parceria e comece agora mesmo a estar um passo à frente da concorrência:
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